Economistas sin Fronteras
El estudio “Las Cuentas de Pago Básicas en el Sistema Financiero Español” se ha realizado con el objetivo de analizar cómo las entidades bancarias que ofrecen sus servicios en España han incorporado las cuentas de pago básicas entre los productos que ofertan a sus clientes. Este análisis se realiza desde una doble perspectiva: por un lado, se valora su cumplimiento de la normativa europea, que obliga a ofertar este tipo de productos financieros; por otro, se valora su operativa, en el sentido de analizar si ofrecen un acceso real a la contratación del producto a través de su banca por Internet y su red de sucursales. En este segundo aspecto se consideran no sólo los elementos básicos que definen normativamente la operativa de las cuentas de pago básicas, sino, además, la existencia de iniciativas entre las entidades financieras analizadas que constituyan una mejora sobre el catálogo de servicios asociados a las cuentas de pago básicas, y que se pudieran referenciar como buenas prácticas en los términos de acercamiento de la banca para los colectivos en riesgo de exclusión financiera.
Es por esto que desde Economistas sin Fronteras creemos que es importante que las entidades financieras normalicen el uso y acceso de las cuentas de pago básicas, entre otras medidas y productos que las entidades financieras deben considerar incorporar en su actividad comercial destinada a personas físicas. Estos productos financieros contribuyen a combatir la exclusión financiera que afrontan los colectivos socialmente más vulnerables, y que les impide su integración en la sociedad.
Índice
Preámbulo
Antecedentes
Exclusión financiera
Situación del sector financiero
Normativa europea
Normativa española
Metodología del Estudio
Fase 1: Selección de muestra de Entidades Financieras
Fase 2: Determinación de los indicadores de referencia del Estudio
Fase 3: Recopilación de la información base del Estudio
Recopilación de la información en página web de las Entidades Financieras
Información recopilada en visitas a sucursales de las Entidades Financieras
Resultados generales del análisis de las webs y visitas a las Entidades Financieras
Resultados de la revisión de las webs del conjunto de las Entidades Financieras
Resultados del conjunto de visitas realizadas a las sucursales
Resultados individuales por Entidad Financiera
Resultados individuales por Entidad Financiera
Conclusiones
Anexo I
Cuestionario visita a sucursal
Bibliografía
